ORDINI
Ecco i passaggi per procedere all'ordine:
1- Scegli prima il prodotto e la taglia desiderata. Quindi fare clic sul pulsante "Aggiungi al carrello".
2- Dopo aver aggiunto il prodotto al carrello, è possibile continuare a fare acquisti o fare clic sul pulsante "Vai al carrello" per procedere con l'ordine.
3- Se disponi di un buono sconto, puoi utilizzare il codice nella pagina di pagamento e procedere.
4- Assicurati di fornire correttamente l'indirizzo di consegna e le informazioni di contatto.
5- Scegli il metodo di pagamento che preferisci e fornisci le informazioni richieste.
6- Fai clic sul pulsante "PAGA ORA" e attendi la conferma del pagamento. Una volta ricevuta la notifica, il tuo ordine verrà inviato.
1. Una volta effettuato l'ordine riceverai un messaggio di testo sul tuo cellulare per conferma.
Riceverai un altro messaggio di testo da Lumberjack o dalla società di consegna quando il tuo ordine verrà spedito.
PS: puoi controllare lo stato del tuo ordine anche nel menu Il "mio account / I miei ordini".
Non puoi apportare modifiche al tuo ordine. Se hai cambiato idea, puoi annullare il tuo ordine se non è ancora stato fatturato ed effettuare nuovamente il tuo ordine.
Se hai effettuato un ordine per errore o hai semplicemente cambiato idea, puoi annullare l'ordine solo se non è stato ancora fatturato. Puoi visitare il menu "Il mio account / I miei ordini" e controllare lo stato in questo menu e, se non è ancora stato fatturato, noterai un pulsante "annulla" sul quale puoi fare clic ed effettuare l'annullamento. L'annullamento non sarà possibile per gli ordini consegnati per la spedizione. Puoi restituire il tuo ordine una volta ricevuto. Per i dettagli, consultare il menu "Come posso effettuare un reso". Puoi inviare la tua richiesta di cancellazione relativa ai tuoi ordini come membro ospite inviando una e-mail support@lumberjackshoes.com dalla nostra sezione contatti con il tuo numero d'ordine.
Aggiungi il tuo prodotto al carrello. Vedrai il pulsante "Hai un codice campagna" nella pagina del carrello e passi dell'indirizzo. Se hai già un coupon, inserisci il tuo codice e fai clic sul pulsante "applica" SUGGERIMENTO: 1. In un ordine vengono utilizzati al massimo 1 coupon o codice sconto. 2. In alcune delle nostre campagne, coupon o codici non possono essere utilizzati in marchi selezionati. Puoi accedere ai dettagli della campagna dalla pagina "Le nostre campagne".
La modifica non è possibile ma non preoccuparti, puoi facilmente restituire il tuo prodotto ed effettuare un nuovo ordine per le dimensioni pertinenti.
• Puoi controllare lo stato del tuo ordine dal menù "Il mio account / I miei ordini".
• Se il tuo ordine è già stato fatturato e consegnato al corriere, non può più essere annullato.
• Puoi rifiutare il pacchetto quando lo ricevi o seguire i passaggi indicati nel menu "Come posso restituire il mio ordine".
Controlla nella casella di posta per saperne di più sull'annullamento del tuo ordine Puoi anche contattarci su support@lumberjackshoes.com.
Controlla il tuo pacco e il tuo ordine prima di ricevere la merca e firmare per la ricezione. Consegnare il prodotto all'addetto al carico con il modulo di reso, il modulo di danno del prodotto e la fattura nella confezione e rispedirlo. Assicurati inoltre di inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti support@lumberjackshoes.com a proposito del tuo pacco danneggiato.
Si prega di aprire il pacco prima che il corriere vada via. Controlla il tuo ordine e i tuoi prodotti e assicurati che siano tutti inclusi e in buone condizioni. Consegnare il prodotto all'addetto al carico con il modulo di reso, i minuti e la fattura nella confezione e rispedirlo. Assicurati inoltre di inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti support@lumberjackshoes.com fornendo le indicazioni sul tuo pacco danneggiato. Se non hai visto il corriere e non hai avuto la possibilità di notare il danno, scatta foto dei tuoi prodotti e condividili con noi su support@lumberjack.com con il numero del tuo ordine. Indagheremo e ti informeremo il prima possibile.
I nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni. In caso di problemi relativi al prodotto, creare un reclamo. Dopo aver creato il reclamo, ti chiederemo di inviarlo al nostro magazzino per l'esame e dopo il processo di esame sarai informato sui risultati dal nostro team di assistenza clienti. Per domande, vi preghiamo di contattarci a support@lumberjackshoes.com
Per effettuare il pagamento con la tua carta di credito, assicurati la tua carta di credito o debito abbia un limite sufficiente. Controlla di aver inserito il numero della tua carta e le altre credenziali correttamente.
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SPEDIZIONE E CONSEGNA
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RITORNO
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Puoi rispedire il tuo ordine con DHL. Il costo del reso sarà pagato da Lumberjack, non è necessario pagare per il reso.
Se restituisci il tuo ordine con un altro servizio di spedizione, dovrai pagare le spese di spedizione e il tuo reso non sarà accettato dal nostro magazzino.
Quindi per favore assicurati di spedire il tuo reso con DHL utilizzando l'account Brandpark per non pagare le spese di spedizione. Includi il documento di "prova di consegna" all'interno del pacco per consentirci di identificare il tuo reso e iniziare il rimborso dell'importo.
Puoi restituire il tuo ordine in un unico pacchetto compilando il modulo di reso e con la fattura.
Il seguente processo verrà applicato per i tuoi ordini di reso:
• Verificheremo l'adeguatezza del reso. ricorda infatti che deve essere fatto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordin
• In caso di conferma del reso avvieremo il rimborso dell'importo. Ti informeremo per la conferma. Il rimborso dell'importo potrebbe
• Restituiremo il tuo prodotto al tuo primo indirizzo di consegna e se non viene accettato e ti informeremo via e-mail
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